1. Servicio de preventa
Consulta de demanda
El equipo profesional de atención al cliente está siempre listo para responder sus preguntas, comprender sus necesidades y expectativas y brindarle soluciones personalizadas.
Ya sean características del producto, escenarios de aplicación, parámetros técnicos y otras preguntas, podemos brindar respuestas detalladas y precisas.
Personalización del esquema
Según sus necesidades y características de su proyecto, nuestros expertos técnicos le brindarán una solución personalizada.
Incluyendo selección de productos, optimización de la configuración, integración de sistemas, etc., para garantizar que la solución se ajuste completamente a las necesidades y presupuesto de su negocio.
Entrega de muestra
Si necesita evaluar y probar realmente el producto, podemos proporcionarle muestras gratuitas para que pueda experimentar el rendimiento y la calidad del producto.
Inspección del sitio
Para proyectos grandes o clientes con necesidades especiales, podemos organizar técnicos para que realicen visitas de campo a su sitio para comprender profundamente su entorno de trabajo y las condiciones de aplicación, y proporcionar una base más precisa para el diseño del programa.
2. Servicio de venta
Seguimiento de pedidos
Desde el inicio de su pedido, le proporcionaremos un servicio de seguimiento completo del pedido, para que pueda mantenerse al tanto del progreso del procesamiento del pedido y el tiempo de entrega esperado.
Comunicarnos con usted de manera oportuna sobre cualquier cambio y ajuste durante el proceso de ejecución del pedido para garantizar que sus necesidades sean atendidas de manera oportuna.
Transparencia de producción
De acuerdo a sus requerimientos, podemos brindarle informes de nodos clave y fotografías, videos y otros materiales en el proceso de producción, para que conozca el proceso de producción del producto.
Garantía de entrega
Producción y entrega en estricto apego a la fecha de entrega pactada en el contrato, para asegurar que el producto sea entregado a tiempo y en buenas condiciones a su lugar designado.
En caso de fuerza mayor y otras circunstancias especiales, nos comunicaremos y coordinaremos con usted con antelación para desarrollar soluciones de emergencia.
3. Servicio posventa
Después de la entrega del producto, le brindamos un período determinado de servicio de garantía gratuito. Durante el período de garantía, en caso de problemas de calidad del producto, brindaremos servicios gratuitos de reparación y reemplazo de piezas.
Configure una línea directa de soporte técnico de 24- horas, en cualquier momento, para responder a los problemas técnicos que surjan en el uso de los productos.
Para problemas complejos, organizaremos expertos técnicos para el diagnóstico remoto o la resolución en sitio para garantizar que su producción no se vea afectada.
4. Encuesta de satisfacción y comentarios de clientes
Visitar periódicamente a los clientes para conocer su satisfacción y comentarios sobre los productos y servicios.
Valoramos mucho sus comentarios y los utilizaremos como base para mejorar y optimizar continuamente nuestros productos y servicios para brindarle una mejor experiencia.
